Support

Hilfe zu AktenEule. Wie die einzelnen Funktionen gehen, steht in der Anleitung. Findest du keine Antwort, schreib uns.

Erste Schritte

Was brauche ich?

Windows 10 (Version 22H2) oder Windows 11. Für Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien Microsoft Office oder LibreOffice (OpenOffice geht auch). Für die KI-Funktionen eine Internetverbindung.

Wo finde ich AktenEule?

Markiere Dateien im Explorer, klicke mit der rechten Maustaste und wähle AktenEule. Das Menü zeigt nur, was zu deiner Auswahl passt.

Unter Windows 10 fehlt der Eintrag im Rechtsklick-Menü.

Windows 10 liest das Menü erst beim nächsten Anmelden neu ein. Melde dich nach der Installation einmal ab und wieder an, oder starte den PC neu. Unter Windows 11 erscheint der Eintrag sofort.

Tastenkürzel im Explorer

Die Tastenkürzel laufen im Hintergrund. Ob sie beim Anmelden an Windows starten, stellst du im Hauptfenster ein.

Testversion und Lizenz

Wie viel kann ich testen?

Die Funktionen ohne KI sind unbegrenzt nutzbar, für die Funktionen mit KI (auch Pro) gibt es 10 kostenlose KI-Aktionen. Es zählt nur ein fertiges Ergebnis, kein übersprungener oder fehlgeschlagener Versuch.

Wie aktiviere ich meine Lizenz?

Öffne das Hauptfenster von AktenEule (Startmenü > AktenEule), gib deinen Lizenzschlüssel ein und klicke auf Aktivieren. Eine Lizenz gilt für bis zu 2 PCs.

Funktioniert AktenEule ohne Internet?

Ja, außer den KI-Funktionen. Die Lizenz wird etwa alle 7 Tage geprüft und gilt bis zu 30 Tage ohne Verbindung weiter. In den letzten 30 Tagen vor ihrem Ende prüft AktenEule öfter, damit eine Verlängerung schnell ankommt.

Kauf

Wie kaufe ich eine Lizenz?

Über die Kaufknöpfe auf der Startseite oder im Hauptfenster von AktenEule. Bezahlt wird beim Verkaufspartner Digistore24, er stellt auch die Rechnung aus. Personal kostet 18 € im Jahr, Pro 48 € im Jahr, jeweils inklusive Mehrwertsteuer.

Wo bekomme ich den Lizenzschlüssel?

Direkt nach der Zahlung auf der Bestätigungsseite und per E-Mail zusammen mit der Rechnung. Er sieht so aus: SHIM-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Keine Mail bekommen? Schau im Spam-Ordner nach und dann in der Kaufbestätigung von Digistore24.

Mein Kontingent an KI-Aktionen ist aufgebraucht.

Kauf ein Zusatzpaket mit 500 KI-Aktionen für 7 €, und zwar aus dem Hauptfenster von AktenEule über den Link Zusatzpaket kaufen. Nur dann weiß unser Server, auf welche Lizenz das Paket gehört, und bucht es in wenigen Sekunden darauf. Hast du es anders gekauft, schreib uns deine Bestellnummer, dann buchen wir es von Hand.

Von Personal auf Pro wechseln

Klick im Hauptfenster auf Pro. Dein Schlüssel bleibt derselbe und wird Pro, sobald die Zahlung da ist. Das Programm merkt es bei der nächsten Prüfung oder wenn du wieder auf Pro klickst. Du zahlst den Unterschied zum Pro-Preis.

Lizenz verwalten

Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren.

Er steht in der E-Mail von Digistore24 zu deinem Kauf. Findest du sie nicht mehr, schreib uns mit der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast, oder mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir den Schlüssel dann an diese Adresse, aus Sicherheitsgründen nur an diese.

Ich habe einen neuen PC.

Auf dem alten PC im Hauptfenster Lizenz von diesem PC entfernen klicken, dann den Schlüssel auf dem neuen PC eingeben. Der alte PC ist kaputt oder schon weg? Schreib uns den Schlüssel oder die Bestellnummer, dann geben wir die Plätze frei, und du aktivierst neu.

Lizenz verlängern

Es gibt kein Abo und nichts zu kündigen: Eine Lizenz läuft 12 Monate und endet dann von selbst. 30 Tage vor dem Ende zeigt AktenEule einen Hinweis, ab 7 Tage vorher mit Countdown, im Hauptfenster und nach den Funktionen mit KI. Mit Verlängern kaufst du 12 weitere Monate für denselben Schlüssel. Die neuen 12 Monate beginnen am alten Enddatum, du verlierst also keine Tage, und du musst nichts neu aktivieren. Mit dem neuen Jahr hast du wieder das volle Kontingent an KI-Aktionen; was vom alten Jahr übrig ist, verfällt mit seinem Ende, auch ein Zusatzpaket.

Meine Lizenz ist abgelaufen.

Die Funktionen ohne KI laufen weiter, wie in der Testversion. Für die KI-Funktionen verlängerst du die Lizenz mit Verlängern im Hauptfenster; die 12 Monate beginnen dann am Tag des Kaufs. Bis 30 Tage nach dem Ende geht das mit demselben Schlüssel, danach löschen wir die Lizenz und du brauchst eine neue.

Rechnung und Erstattung

Rechnungen stellt Digistore24 aus. Du findest sie in der Kaufbestätigung oder im Kundenkonto. Eine Erstattung beantragst du dort, bei Fragen helfen wir. Nach einer Erstattung wird die Lizenz gesperrt, ein erstattetes Zusatzpaket oder Upgrade wird wieder abgezogen.

Shimcraft KI

Was ist eine KI-Aktion?

Ein Dokument, das die KI erfolgreich gelesen hat, zum Beispiel eine umbenannte Datei. Fehlgeschlagene Versuche zählen nicht. Personal enthält 500 KI-Aktionen pro Jahr, Pro 2.500.

Die KI-Funktion meldet einen Fehler.

Prüfe die Internetverbindung und ob dein Kontingent noch reicht (steht im Hauptfenster). Hilft das nicht, schick uns den Fehlerbericht.

Was passiert mit meinen Dokumenten?

Die KI liest die ersten Seiten in deutschen Rechenzentren und speichert nichts. Details in der Datenschutzerklärung.

E-Rechnungen

Sind die erstellten Rechnungen echte E-Rechnungen?

Ja. PDF zu E-Rechnung erzeugt ZUGFeRD im Profil EN 16931 oder XRechnung. Für den Inhalt der Rechnung bleibst du als Aussteller verantwortlich. Prüfe sie vor dem Versand.

Und Foto zu ZUGFeRD?

Das ist eine Buchungshilfe für deine eigene Buchhaltung, keine E-Rechnung des Verkäufers. Bewahre den Originalbeleg auf.

Deinstallieren

Windows-Einstellungen > Apps > Installierte Apps > AktenEule > Deinstallieren. Melde vorher die Lizenz ab, wenn du sie auf einem anderen PC nutzen willst.